Conditions d’utilisation de l’espace client
Objet
L’espace client permet de consulter les rendez-vous, rapports d’intervention, devis, factures, contrats et documents associés au dossier, ainsi que d’envoyer des demandes, messages et fichiers à Pest Assistance.
Création du compte
Le client crée son compte avec une adresse e-mail valide et un mot de passe personnel. L’activation nécessite la confirmation de l’adresse e-mail. Lorsqu’un dossier existe déjà avec la même adresse, le compte peut être rattaché automatiquement à ce dossier afin d’éviter un doublon.
Sécurité
Le mot de passe et les liens de connexion sont strictement personnels. Le client doit signaler rapidement toute utilisation suspecte. Pest Assistance peut suspendre un compte en cas de risque de sécurité, d’utilisation abusive ou d’informations manifestement erronées.
Exactitude des informations
Le client s’engage à fournir des coordonnées exactes et à maintenir ses adresses et informations de contact à jour. Les demandes de rendez-vous, report ou annulation ne modifient le planning qu’après validation par Pest Assistance, sauf confirmation explicite affichée dans l’espace.
Documents et signatures
Les documents disponibles dans l’espace client correspondent aux données enregistrées dans le dossier. Une signature électronique ou une acceptation de devis engage son auteur dans les limites prévues par le document concerné. Le client doit vérifier les informations avant validation.
Fichiers transmis
Le client ne doit transmettre que des fichiers nécessaires au traitement de sa demande et dont il dispose des droits. Les contenus illicites, malveillants ou sans rapport avec une intervention peuvent être supprimés.
Disponibilité
Pest Assistance met en œuvre des moyens raisonnables pour maintenir le service accessible, sans garantir une disponibilité permanente. Les urgences doivent être signalées directement par téléphone au 06 66 49 55 80.
Fermeture du compte
Le client peut demander la suppression de son compte depuis la rubrique Sécurité. Certains documents et données peuvent rester conservés lorsque cela est nécessaire au suivi contractuel, à la facturation, à la preuve des interventions ou aux obligations légales.
Contact
Pour toute question relative à l’espace client, contactez Pest Assistance à pestassistance.paca@gmail.com ou au 06 66 49 55 80.