Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Pest Assistance traite les informations transmises depuis ce site. Pour toute demande relative à vos données, écrivez à pestassistance.paca@gmail.com.
Formulaire de contact
Le formulaire peut collecter votre nom, votre téléphone, votre adresse e-mail, votre ville, le service demandé, votre message et les photographies que vous choisissez volontairement de joindre. Ces informations servent uniquement à étudier votre demande, vous rappeler, préparer une intervention et assurer le suivi de la relation commerciale.
Mesure d’audience propriétaire
Après votre accord, un outil de mesure d’audience hébergé sur le serveur de Pest Assistance peut enregistrer un identifiant visiteur, un identifiant de session, les pages consultées, les clics, la profondeur de défilement, le temps pendant lequel la page reste active, les performances techniques, le référent, les paramètres de campagne, le type d’appareil, le navigateur, le système, la langue, la résolution d’écran et l’adresse IP.
L’adresse IP peut être utilisée pour estimer la ville, la région, le pays et le fournisseur d’accès. Cette estimation peut nécessiter une interrogation ponctuelle d’un service de géolocalisation d’adresses IP ; le résultat est ensuite mis en cache afin de limiter les requêtes. Les données analytics sont accessibles uniquement depuis un panel privé protégé.
Google Ads
Après votre accord, la balise Google Ads peut mesurer les visites et interactions liées aux campagnes publicitaires de Pest Assistance. Google peut alors déposer ou lire des cookies et recevoir des informations techniques telles que la page consultée, le référent, le navigateur, l’appareil et l’adresse IP. Ces données servent à mesurer l’efficacité des campagnes et peuvent être traitées par Google conformément à ses propres règles de confidentialité.
Consentement et gestion des choix
La mesure d’audience et la balise Google Ads ne démarrent qu’après votre acceptation. Vous pouvez refuser sans empêcher l’accès au site ni l’envoi du formulaire. Le bouton « Gérer mes choix analytics » présent dans le pied de page permet de modifier votre décision. Le signal « Do Not Track » du navigateur est respecté lorsque cette option est activée.
Espace client sécurisé
Le client peut créer lui-même un compte avec son nom, ses coordonnées, ses adresses, une adresse e-mail vérifiée et un mot de passe. Le mot de passe est conservé uniquement sous forme d’empreinte sécurisée. Des jetons temporaires peuvent être utilisés pour confirmer l’adresse e-mail, réinitialiser le mot de passe, maintenir une connexion autorisée ou accéder par lien sécurisé.
L’espace client met à disposition les rendez-vous, rapports, contrats, devis, factures et documents liés au dossier. Les demandes, confirmations, signatures, fichiers transmis, préférences de notification, dates d’accès et actions réalisées sont enregistrés afin d’assurer le service, la sécurité et la traçabilité. Le client peut gérer plusieurs sites, télécharger une copie de ses données et demander la suppression de son compte.
Durées de conservation
Les durées sont limitées selon les besoins de suivi, de sécurité et de preuve. Les journaux analytics sont configurés avec une durée de conservation, et les anciennes adresses IP peuvent être anonymisées. Les demandes de contact sont conservées pendant une durée proportionnée au traitement de la demande et aux obligations applicables.
Destinataires et sécurité
Les données sont destinées aux personnes autorisées de Pest Assistance et, après consentement, peuvent être transmises à Google pour la mesure des campagnes publicitaires. Le panel analytics comporte une authentification, une limitation des tentatives, des sessions sécurisées, des journaux d’audit et des protections d’accès aux fichiers de données.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, ainsi que retirer votre consentement, en écrivant à pestassistance.paca@gmail.com. Une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour éviter la communication de données à un tiers.